NEGOCIOS

Acelera banca uso de WhatsApp

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Charlene Domínguez

Cd. de México (17 marzo 2021) .-05:00 hrs

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Los chatbots son parte de la tendencia de automatización de la banca.

Los chatbots son parte de la tendencia de automatización de la banca. Crédito: Francisco Barrón

La pandemia aceleró la incorporación de canales digitales de atención al cliente en el sector bancario como chatbots y WhatsApp, de acuerdo con Infobip, firma de comunicación omnicanal que trabaja con instituciones financieras en México.