OPINIÓN

Uno de los errores más comunes ha sido pensar que el incremento en la automatización y la tecnología puede además de reducir costos, no arruinar la experiencia del usuario

Experiencia del cliente

HACERLO MEJOR / Verónica Baz EN REFORMA

3 MIN 30 SEG

Icono para compartir en redesIcono para compartir en redesIcono para compartir en redesIcono para compartir en redesIcono para compartir en redes
El concepto de "experiencia del cliente" lleva más de 40 años existiendo. Pero aún así es un concepto que en muchas empresas está muy lejos de ser dominado o siquiera entendido.