Clientes de Santander México reportaron la tarde de este viernes fallas en las apps del banco, mientras la institución financiera aseguró alrededor de las 16:30 horas se restableció el servicio.

"Está caído el sistema de Santander. Me alerté porque para entrar a mi cuenta tengo otra imagen y otra frase. No sé si me hackearon", contó más temprano una usuaria de la institución financiera a Grupo REFORMA.

"Quiero llamar, pero no responden, y no puedo entrar a Super Wallet", añadió en entrevista.

Asimismo, usuarios en redes sociales reportaron los inconvenientes con los servicios este viernes de quincena y Black Friday.

"¡Wow! En la aplicación móvil de @SantanderMx al momento de intentar loguearme me están apareciendo distintos usuarios, y no el mío", denunciaron.

"No puedo entrar en mi Santander Móvil porque me manda una frase y una imagen que no corresponden a mi cuenta", añadió otro perfil.

Los usuarios reclamaron que la empresa no contestaba sus solicitudes.

"Oye, Santander, la app dice que me cambiaron mi contraseña y no puedo entrar y tus líneas no sirven", señalaron en Twitter.

"Santander, tu aplicación no abre, me cambió la imagen y la contraseña es inválida. Trato de contactarme con ustedes vía telefónica y me dice que es inválido".

El banco sólo se limitó a pedir que intentaran acceder más tarde.

"¡Buenas tardes! Por favor, inténtalo nuevamente. ¡Saludos!", fue la respuesta en redes a sus clientes.

"En este momento estamos realizando un reinicio de sistema en nuestra app. Te pedimos intentarlo más tarde", añadió a las 14:00 horas en otro tuit.

En su app aparecían mensajes que tampoco detallaban de qué trató el problema.

"Estimado cliente, verifique la imagen y frase que usted definió previo a ingresas su contraseña de acceso", aparecía en el sistema.

"Ha ocurrido un error inesperado", fue otro mensaje en su app.

¡Buenas tardes! Por favor, inténtalo nuevamente. ¡Saludos!

— Santander México (@SantanderMx) November 29, 2019